이용약관
제시유 이용약관
제1조 (목적)
본 약관은 제시유(이하 "회사")가 제공하는 욕실 인테리어 역제안(reverse-bidding) 및 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
1. "서비스"란 이용자가 제품을 선택하고 희망 가격을 제시하면 회사가 검토·회신하는 역제안 방식의 제품 판매 및 시공 파트너 소개 등 부가서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. "시공 파트너"란 회사가 이용자에게 소개하는 시공 사업자로서, 이용자와 직접 시공 계약을 체결하는 제3자를 말합니다.
5. "제시"란 이용자가 특정 제품에 대하여 희망 구매가격을 회사에 제안하는 행위를 말합니다.
6. "역제시"란 이용자의 제시에 대하여 회사가 판매 가능한 가격을 회신하는 행위를 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 개정)
1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 시행일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 개정의 경우 30일 전부터 공지합니다.
3. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 회원탈퇴를 할 수 있습니다.
제4조 (서비스의 제공 및 변경)
1. 회사는 욕실 인테리어 제품의 판매, 가격 제시(역제안) 접수·회신, 시공 파트너 소개, 기타 부가 서비스를 제공합니다.
2. 회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시 그 내용을 공지합니다.
제5조 (회원가입 및 탈퇴)
1. 회원가입은 이용자가 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고 소셜 로그인 등 회사가 정한 절차를 완료함으로써 성립합니다.
2. 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 처리합니다. 다만 진행 중인 거래가 있는 경우 그 거래가 완료된 후 처리됩니다.
3. 탈퇴 후 개인정보의 처리는 개인정보처리방침에 따릅니다.
제6조 (이용자의 의무)
이용자는 타인의 정보 도용, 허위 또는 장난성 가격 제시, 회사가 게시한 정보의 무단 변경, 기타 관련 법령 위반 행위를 하여서는 안 됩니다.
제7조 (계약의 성립)
1. 이용자의 "제시"는 청약의 유인이며, 이에 대한 회사의 "역제시"는 판매 조건의 제안입니다.
2. 매매계약은 이용자가 회사의 역제시 금액과 거래조건에 동의하고, 회사가 이를 확인함으로써 성립합니다.
3. 회사는 다음 각 호의 경우 승낙하지 않거나 성립된 계약을 해제할 수 있습니다.
가. 신청 내용에 허위·기재누락·오기가 있는 경우
나. 재고가 없거나 공급이 불가능한 경우
다. 명백한 가격 오표기 등 계약을 유지하기 어려운 중대한 사유가 있는 경우
4. 회사는 계약 성립 후 주문 내역을 이용자가 확인할 수 있도록 마이페이지에 제공합니다.
제8조 (대금의 지급)
1. 이용자는 회사가 안내하는 결제수단으로 대금을 지급합니다.
2. 회사가 표시하는 제품 가격은 부가가치세가 포함된 금액입니다. 배송비는 별도이며 주문 확정 전에 안내합니다.
3. 시공 대금은 이용자와 시공 파트너 간에 직접 정산되며 회사가 수령하지 않습니다.
제9조 (재화의 공급)
1. 회사는 이용자의 대금 지급 확인일부터 영업일 기준 7일 이내에 제품이 출고될 수 있도록 필요한 조치를 취합니다. 다만 주문제작 상품, 재고 부족, 화물 운송 일정 등의 사유가 있는 경우 그 사유와 예상 일정을 개별 안내합니다.
2. 회사는 제품의 공급 방법, 예상 공급 시기, 배송비 부담 주체를 주문 확정 전에 고지합니다.
3. 회사가 약정한 공급 시기를 초과한 경우 이용자는 계약을 해제할 수 있으며, 회사는 지체 없이 대금을 환급합니다.
제10조 (청약철회)
1. 이용자는 계약 내용에 관한 서면을 받은 날(제품을 그보다 늦게 공급받은 경우에는 공급받은 날)부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 제품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 이용자는 그 제품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
3. 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한됩니다.
가. 이용자에게 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우. 다만 내용을 확인하기 위하여 포장을 훼손한 경우는 제외합니다.
나. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
다. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
라. 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품으로서, 청약철회 시 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되어 사전에 그 사실을 개별적으로 고지하고 이용자의 동의를 받은 경우
4. 회사는 제3항 각 호에 해당하여 청약철회가 제한되는 제품에 대하여, 그 사실을 제품 상세 화면 또는 주문 확정 화면에 명확히 표시합니다. 이러한 고지와 동의 절차를 거치지 않은 경우 회사는 청약철회를 제한하지 않습니다.
5. 배송 방식(택배·화물 등)만을 이유로 청약철회가 제한되지는 않습니다.
제11조 (청약철회의 효과)
1. 회사는 제품을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 지급이 지연된 경우 관련 법령이 정한 지연이자를 더하여 지급합니다.
2. 제품의 반환에 필요한 비용은 다음과 같이 부담합니다.
가. 단순 변심 등 이용자의 사정에 의한 청약철회: 이용자 부담
나. 제품의 하자, 오배송, 표시·광고와 다른 이행 등 회사의 사정에 의한 청약철회: 회사 부담
3. 회사는 청약철회를 이유로 이용자에게 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 제10조 제3항에 해당하는 경우는 그러하지 아니합니다.
4. 반환에 필요한 비용의 구체적인 금액은 제품의 규격·중량·배송 방식에 따라 다르므로, 회사는 주문 확정 전 및 청약철회 접수 시 그 금액을 안내합니다.
제12조 (하자 및 교환)
1. 제품에 하자가 있거나 오배송된 경우, 이용자는 수령일부터 3개월 이내에 교환 또는 반품을 요청할 수 있습니다.
2. 이 경우 배송비를 포함한 제반 비용은 회사가 부담합니다.
3. 이용자는 제품 수령 즉시 파손·수량·사양을 확인하고, 이상이 있는 경우 신속히 회사에 통지하여 주시기 바랍니다. 다만 이러한 통지가 늦었다는 사정만으로 제1항의 권리가 배제되지는 않습니다.
제13조 (책임의 범위 — 제품과 시공의 구분)
회사가 제공하는 서비스는 성격이 다른 두 가지로 나뉘며, 책임의 소재도 다릅니다.
1. 제품 거래 — 회사가 판매 당사자입니다.
회사는 이용자에게 제품을 직접 판매하는 통신판매업자입니다. 제품의 하자, 표시·광고 내용, 오배송, 배송 중 파손, 청약철회 및 환불에 관한 책임은 회사에 있으며, 그 처리는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」과 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.
2. 시공 — 이용자와 시공 파트너 간의 직접 계약입니다.
회사는 시공 파트너를 소개할 뿐, 시공 계약의 당사자가 아닙니다. 시공 계약은 이용자와 시공 파트너 사이에 직접 체결되고 시공 대금 또한 이용자가 시공 파트너에게 직접 지급합니다. 따라서 시공의 품질, 일정, 공사 중 발생한 손해, 하자보수에 관한 책임은 시공 파트너에게 있습니다.
3. 다만 회사는 위 제2항에 해당하는 경우에도 다음의 조력을 제공합니다.
가. 시공 파트너의 사업자등록 및 자격 확인
나. 분쟁 발생 시 사실관계 확인 및 당사자 간 연락 중개
다. 반복적인 문제가 확인된 파트너의 소개 중단
4. 제품 하자와 시공 과실이 함께 문제되는 경우, 회사는 원인 규명에 필요한 자료(주문 내역, 제품 사양, 배송 기록 등)를 이용자에게 제공합니다.
5. 회사는 천재지변 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그 범위에서 책임이 면제됩니다.
제14조 (미성년자의 거래)
만 19세 미만 이용자의 거래는 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 동의를 받지 않은 경우 본인 또는 법정대리인이 그 거래를 취소할 수 있습니다.
제15조 (개인정보의 보호)
회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령에 따라 보호하며, 구체적인 처리 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.
제16조 (분쟁의 해결)
1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객센터를 운영합니다.
2. 회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우, 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁해결기준을 준용하여 처리합니다.
3. 협의가 이루어지지 않는 경우 이용자는 한국소비자원(1372), 전자거래분쟁조정위원회, 관할 시·도 소비자 상담기구 등에 조정을 신청할 수 있습니다.
제17조 (준거법 및 관할)
본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 서비스 이용 관련 분쟁은 관련 법령상의 관할 법원을 관할로 합니다.
부칙
본 약관은 2026년 8월 27일부터 시행합니다.